App ist eine Katastrophe

Bei mir konnte die Werkstatt auch nicht wirklich helfen. Ich stehe aktuell via Email mit Nissan in Kontakt.

Bei mir klappt es jetzt... Hier mal eine Mail die ich von Nissan bekommen habe.

Zitat

Sehr geehrter Herr Xxxxxxxx,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre Geduld.

1. Hinweis zum Erstzulassungsdatum im Online-Konto:
Dass in Ihrem Online-Konto das Jahr 1999 als Erstzulassung angezeigt wird, liegt an fehlenden Stammdaten in unserer Datenbank und spiegelt nicht das tatsächliche Kaufdatum wider (an dieser Stelle sollte normalerweise das Garantie-Startdatum stehen). Dieser Fehler wird voraussichtlich bis Ende des Jahres 2026 über unser Backend behoben.

2. Datenschutzeinstellungen & Kopplungscode (Pairing Code):
Die Aktivierung des Kopplungscodes konnte vermutlich nicht abgeschlossen werden, da die Datenerfassung / der Datenschutzmodus im Fahrzeug aktiv war.

- Datenschutzmodus deaktivieren / Datenerfassung aktivieren:

Gehen Sie im Hauptbildschirm Ihres Micra (K15) auf [Fahrzeug-Symbol] > [Einstellungen] > [Datenschutzeinstellungen] und stellen Sie sicher, dass die Datenerfassung / Datenfreigabe aktiviert ist.

Bitte versuchen Sie anschließend erneut, den Kopplungscode abzurufen (schalten Sie dazu das Infotainmentsystem ein und warten Sie mindestens 1 Minute, bis eine stabile Mobilfunkverbindung besteht). Der Abruf schlägt manchmal beim ersten Versuch fehl – bitte versuchen Sie es mindestens 3-mal.

Weitere Schritte zur Problemlösung
Sollte der Kopplungscode weiterhin nicht erzeugt werden können, führen Sie bitte nacheinander die folgenden Schritte durch:

Schritt A: Werkseinstellungen der NissanConnect Services zurücksetzen
Navigieren Sie im Fahrzeug auf [Einstellungen] > [Pfeil nach rechts] > [NissanConnect Services] > [Alle NissanConnect Svcs.-Einstellungen auf Standard zurücksetzen].

Schalten Sie die Zündung aus und wieder ein, damit die Änderungen wirksam werden.

Versuchen Sie erneut, den Kopplungscode abzurufen.

Wichtiger Hinweis: Bitte bestätigen Sie uns in Ihrer Antwort ausdrücklich, ob Sie das Infotainmentsystem auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt haben.

Schritt B: Prüfen des Ordners „Konto-Informationen“ & Kanäle aktualisieren
Prüfen Sie im Fahrzeug, ob folgender Pfad sichtbar ist:

[Info] > [NissanConnect Services] > [Informationskanäle] > [Info von Nissan] > [Konto-Informationen] > [1. Auto-Kopplungscode].

Falls dieser Ordner fehlt oder eine Fehlermeldung erscheint:

Datenschutzmodus deaktivieren: [Einstellungen] > [Pfeil nach rechts] > [NissanConnect Services] > [Datenschutzmodus-Einstellung] > [OK].

Kanalliste aktualisieren: [Einstellungen] > [NissanConnect Services] > [Informationskanal] > [Kanalliste bearbeiten] > [Kanalliste aktualisieren] > [Ja].

Versuchen Sie danach erneut, den Kopplungscode abzurufen.

Schritt C: Software-Update über WLAN durchführen
Verbinden Sie Ihr Fahrzeug mit dem WLAN-Hotspot Ihres Smartphones ([Einstellungen] > [Verbindungen] > [WLAN]).

Schalten Sie die Zündung ein und warten Sie mindestens 15 Minuten, damit das System vollständig hochfährt.

Navigieren Sie zu [Info] > [Systeminformationen] > [Software-Update] > [Software-Update starten].

Versuchen Sie nach dem Update erneut, den Code abzurufen. Falls es nicht sofort klappt, schalten Sie die Zündung aus und verriegeln Sie das Fahrzeug für ca. 15 Minuten (Ruhezyklus), bevor Sie es erneut versuchen.

Was wir benötigen, falls das Problem weiterhin besteht:
Sollten diese Schritte nicht zum Erfolg führen, leiten wir Ihren Fall direkt an unsere technische Abteilung weiter. Bitte antworten Sie uns dazu mit folgenden Details:

- Eine kurze Rückmeldung, was bei den einzelnen Schritten passiert ist (gab es Fehlermeldungen? Wurde das Software-Update erfolgreich abgeschlossen?).

- Fotos des Bildschirms im Fahrzeug: Ein Foto der Fehlermeldung, auf dem auch die rechte obere Ecke des Bildschirms (neben der Uhrzeit, wo das Autosymbol zu sehen ist) klar erkennbar ist.

- Ein Foto des Bildschirms an der Stelle, an der Sie im Menü nicht mehr weiterkommen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen

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Vielleicht hilft es dem ein oder anderen weiter. Ich selber habe die Datenschutzeinstellungen von den Nissan Services deaktiviert und aktiviert. Zündung aus und wieder ein damit die Änderungen gespeichert werden. Denn so wie es in der Mail steht, konnte ich es nicht ganz nachvollziehen. Ob jetzt mein weg dazu beigetragen hat das es jetzt geht oder ob es Zufall war, weiss ich nicht. Viel Glück beim ausprobieren 🙂

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Stromsparmodus

Wenigstens scheint sich der Nissan-Service richtig Mühe zu machen - ganz im Gegensatz zum Service anderer Marken. Das ist auf jeden Fall schon mal ein nicht unerheblicher Vorteil!